রেফারেন্স

fv99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

fv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
fv99 fv99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে এটা জরুরি।

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, আর ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে সেটা নথিভুক্ত থাকে। আপনার সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমরা ফলোআপ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত নথি জমা দিতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে কার্যকর। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ — শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকে।

ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বা সন্দেহজনক লেনদেনের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সহায়তা দলকে লিখিতভাবে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং মুলতুবি লেনদেন আটকে রাখা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে জানান।