রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

fv99 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি নীতি, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য পাঠানোর সময় সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্টের ডেটা, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয় তা এখানে একসাথে দেওয়া আছে। এর বাইরে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং লগও সীমিতভাবে রাখা হয় অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন বা সেশন কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

এই নীতি fv99 অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fv99 Bangladesh ক্যান্ডি ব্লাস্ট স্লট আমাদের কথা টেকিলা পোকার প্রিমিয়ার লিগ বেট